Refund policy

En Morena del Mar, queremos que ames cada compra y disfrutes de una experiencia de compra sin preocupaciones. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar una devolución, por lo que hemos diseñado una política clara y sencilla para ti.

Morena del Mar acepta devoluciones de prendas sin usar con sus etiquetas originales y empaque transparente con la etiqueta SKU. 

Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 7 días (el primer día del plazo de devolución comienza el día en que el seguimiento de rastreo el estado de entrega) tras la recepción de todos los artículos del pedido y enviarse dentro de los 7 días posteriores al envío para obtener un reembolso completo.

Si se trata de un pedido de paquete dividido, el reembolso comenzará a partir de la fecha y hora de entrega del paquete final.

• Los pedidos devueltos que no cumplan con los criterios anteriores están sujetos a un cargo por reposición del 20% o podríamos rechazar la devolución completa.

• Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

• El envío de la devolución es responsabilidad del cliente.

• Morena del Mar tarda de 5 a 7 días hábiles en procesar la devolución desde la recepción del paquete.

• Morena del Mar le enviará un correo electrónico, una vez procesada la devolución para confirmar el proceso.

 Venta final y categorías No devoluciones:

• Belleza

• Bodies (ejemplo: Jumsuits y Rompers)

• Mascarillas faciales

• Lencería/Ropa interior

• Joyería

• Trajes de baño

 *Sujeto a cambios. Morena del Mar puede modificar las normas establecidas anteriormente en cualquier momento y a su entera discreción.

Si se procesó un reembolso, se devolverá al cliente a su método de pago original de la compra.